Главная / Новости / Работники американской скорой помощи увольняются из-за постоянных оскорблений
 
Маска от черных точек и прыщей Какова польза пробиотиков в греческом йогурте? Как определить здоровье человека по ногтям
Все о витаминах, здоровом образе жизни, как похудеть? как поправиться
Экономьте на покупках в интернет-магазинах:Ив Роше
Следите за нашими обновлениями через
Follow vitaminnet on Twitter

Работники американской скорой помощи увольняются из-за постоянных оскорблений


23 марта 2007

Работники американской скорой помощи увольняются из-за постоянных оскорблений

80% работников американской скорой помощи и телефонных диспетчеров за одно дежурство сталкиваются с оскорблениями со стороны звонящих. Многие думают об увольнении по этой причине.

Ученые опросили 48 человек, работающих в диспетчерской скорой помощи и обслуживающих 1 000 000 населения. Персоналу задали вопросы о количестве устных оскорблений, с которыми им приходится сталкиваться во время работы и о том влиянии, которое это оказывает на их здоровье и душевное состояние.

Каждый работник принимал в среднем по 59 звонков за одно дежурство. 7% (4 звонка) из них содержали оскорбления. В основном грубость проявляли пациенты. Однако, по словам диспетчеров, медсестры и врачи тоже нередко прибегают к ругани.
Работники диспетчерской считают, что люди чаще всего общаются грубо из-за тревоги, раздражения и неправильных представлений об обязанностях диспетчеров, а не из-за опьянения или злости.

Постоянные оскорбления приводят к возникновению у персонала эмоционального истощения, ощущения утраты индивидуальности, а также к тревоге и депрессии. Грубость подталкивает многих работников к увольнению.

Авторы исследования считают, что персонал должен проходить специальную подготовку, чтобы научиться вести себя в подобных ситуациях. Нужны обширные исследования, посвященные распространенности оскорблений в системе здравоохранения, заключают они.

Источник: www.medlinks.ru




Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рассылка новостей на e-mail:


реклама | администрация | карта сайта | RSS
Для лиц старше 18 лет
Внимание! прежде чем следовать каким-либо советам, проконсультируйтесь с врачом.
При перепечатке материалов сайта гипер-ссылка на сайт обязательна.
Все права защищены ©2003-2019. Vitaminov.net
Рейтинг@Mail.ru
Top